Tous les épisodes
Episode 44 – Vincent Placer – Colorado : Comment réduire les coûts de sa relation client ?
Vincent Placer Directeur Général de Colorado
"Ce n'est pas parce que la relation créé de la valeur qu'elle doit prendre toute votre marge !"
Episode 43 – Olivier Larigaldie – John Paul : Améliorer son expérience client grâce à un service de conciergerie
Olivier Larigaldie CEO de John Paul Group
"La conciergerie est parfaite pour enrichir un produit, segmenter une gamme ou se repositionner avec ses clients"
Episode 42 – Comment faire une Customer Journey Map ?
Marine Deck, Hôte du Podcast Le Client
"La Customer Journey Map c'est la carte de votre parcours client détaillé "
Episode 41 – Jean-François Porte – Edgard Opticiens : Construire un parcours client unique dans le secteur de l’optique
Jean-François Porte, Co-fondateur de Edgard Opticiens
"Chaque matin, je me lève et je pense à deux choses : les collaborateurs et les clients."
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