#43
Olivier Larigaldie
CEO de John Paul Group
La conciergerie au service d’une meilleure expérience client
Olivier Larigaldie est le CEO de John Paul le n°1 mondial des services de conciergeries
Olivier nous explique quelles sont les étapes clés qui permettent de créer un service de conciergerie. Il nous explique aussi pourquoi certaines marques financent un service de conciergerie ? Quel est finalement le retour sur investissement ?
Écouter l’épisode
À propos de l’épisode
Les services de conciergeries peuvent avoir plusieurs vocations :
1. Enrichir un produit, lui apporter plus de valeur
2. Segmenter une gamme
3. Repositionner une marque
John Paul allie la conciergerie et le digital comme personne ne l’avait jamais fait sur le marché.
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