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Le dernier épisode

#36

ÊTRE AU COEUR DE LA VIE DE SES CLIENTS

Isabelle Garcia, Secrétaire Générale du RER C

 
Isabelle a un parcours incroyable. Issue de l’Ecole des Mines. Elle a commencé à travailler en Afrique du Sud sur un appel d’offres pour construire “le RER” de la Coupe du monde de football qui a eu lieu en 2010. Dix ans plus tard, alors à la SCNF, on l’appelle pour participer à un appel d’offres afin de gagner l’exploitation des métros de Buenos Aires. Manager de la Gare de Lyon, Responsable de la Transformation pour Gares&Connexions elle est depuis plusieurs mois Secrétaire Générale du RER C. Un RER utilisé par 500 000 personnes chaque jour.
 

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Ce mois-ci sur Le Client

#35 - Marine Deck - Répondre aux avis négatifs de ses clients
#34 - Constance Fournier - Créatrice de robe de mariée
#33 - Anne Jeanjean - Chargée de développement fragrances

Ce podcast est pour vous si :

Vous voulez en apprendre plus sur la relation et l’expérience client 

Vous cherchez des outils et des pratiques novatrices à répliquer facilement 

Vous avez envie d’une dose d’inspiration pour votre stratégie

Vous décidez de découvrir les backstages de marques influentes

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En dehors du podcast, Marine est la fondatrice de Lougage, une start-up qui propose une solution d’assistance basée sur la location. Grâce au service Lougage by Air France qui prête des vêtements aux passagers qui ont un bagage retardé, elle intègre l’univers de l’expérience client. Stimulée par les projets, les visions et les ambitions de cet écosystème, elle lance Le Client. Avec ce média au format long, elle échange avec des invités très variés qui partagent leur secret sur l’expérience client de façon concrète. Aujourd’hui, Marine accompagne des startups, des PME et des entreprises incroyables dans leur stratégie. Si vous voulez soutenir Le Client et travailler avec Marine : cliquez ci-dessous ! 

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