Tous les épisodes
Épisode 37 – Vincent Chabault
29 octobre 2021
Sociologue du commerce et de la consommation, Auteur du livre "Éloge du magasin"
“ Le consommateur n'est ni libre ni manipulé. Il est informé."
Épisode 36 – Isabelle Garcia : Quelle expérience client dans les transports en commun parisiens ?
20 octobre 2021
Secrétaire Générale du RER C
“ Le manager c'est un exportateur d'emmerdes et un importateur de bonheur pour les collaborateurs"
Épisode 35 – Comment répondre aux avis négatifs de vos clients en ligne ?
18 octobre 2021
Hôte du podcast Le Client
“ Les avis négatifs sont des opportunités, pas une fatalité"
Épisode 34 – Constance Fournier : Quelle expérience client dans l’univers du mariage ?
6 octobre 2021
Créatrice de robes de mariées
“ Une entreprise qui réussit est une entreprise qui rayonne grâce à ses clients et ses collaborateurs.
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