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L'expérience client chez une créatrice de produits artisanaux

Episode 48 – Amélie Renaux – Fondatrice de Céladon Paris : L’expérience client chez une créatrice de produits artisanaux

Amélie Renaux
"Quand tu vends de la vaisselle, tu dois faire un choix entre sécurité et esthétisme afin que tes clients soient satisfaits"

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Gérer au mieux les impayés de nos clients

Episode 47 – Jean-Louis Kiehl – CRESUS : Gérer au mieux les impayés de nos clients

Jean-Louis Kiehl
" Aider les clients et les collaborateurs en surendettement est un devoir de la part des entreprises"

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Expérience client et haute patisserie.

Episode 46 – Tom Palmieri Rambaud – Maison Philippe Conticini et Jeffrey Cagnes : Expérience client et haute patisserie, quelle stratégie ?

Tom Palmieri Rambaud
" Si tu crées sans émotion, uniquement dans un calcul de marché, il n'en sortira rien de bon"

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Relation client service public

Episode 45 – Bénédicte Ducret – Carsat Pays de la Loire : Quelle relation client pour le service public ?

Bénédicte Ducret
"On peut être un service public tout en étant moderne et centré client"

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