La charge mentale chez les conseillers clients
La charge mentale chez les conseillers clients
On nous promet que l’intelligence artificielle va soulager les conseillers clients…
Mais en réalité, elle risque de rendre leur job encore plus dur.
💬 Fini les appels simples
⏳ Des problèmes de plus en plus complexes à résoudre
🧠 Une charge mentale qui explose
Automatiser, c’est bien.
Mais à quel prix pour ceux qui restent en première ligne ?
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Le Client passe en format vidéo pour une nouvelle saison encore plus percutante.
Toujours centré sur l’expérience client, mais avec un tournant résolument opérationnel.
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◾ Des tactiques applicables immédiatement
◾ Moins de théorie, plus de pratique
◾ 20 minutes max par épisode
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